Politique de remboursement

Chez Eastern Deity, nous nous engageons à fournir des services sacrés et des objets consacrés avec le plus grand soin et le plus grand respect.

Services rituels (Fa Shi / Consécration sacrée)

Tous les services rituels — y compris les rites sacrés taoïstes, les cérémonies de consécration bouddhistes tibétaines et tout service spirituel personnalisé — sont non remboursable et non échangeable Une fois la cérémonie organisée ou accomplie, elle est irrévocable. Chaque rituel étant réalisé personnellement en fonction de la date, de l'heure et de l'intention profonde de chaque individu, il ne peut être ni annulé ni transféré.

Objets physiques consacrés

Les objets qui ont subi une consécration sacrée sont non remboursable et non échangeable, car la consécration est effectuée en fonction des informations personnelles de chaque individu.

Produits physiques (non consacrés)

Pour les articles physiques qui n'ont pas été consacrés, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de [délai à préciser] . 7 jours de la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter à slnanb131411@163.com ou via WhatsApp au +86 183 6826 6708 pour initier un retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Droit de rétractation de l'UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de [délai à préciser] . 14 jours de réception de votre commande, sans donner de raison (délai de rétractation) .

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

Objets consacrés et rituels (variantes Éveil sacré / Qi Ling) Ces articles sont préparés et personnalisés selon vos informations personnelles. Étant donné qu'ils sont réalisés sur mesure, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation prévu à l'article 16, point c) , de la directive européenne relative aux droits des consommateurs.
Services rituelsLes services qui ont déjà débuté avec votre consentement préalable ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Contenu numérique téléchargeable une fois le téléchargement commencé.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour annuler une commande (produits standards uniquement) , veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception via WhatsApp au +86 183 6826 6708 ou par e-mail. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours en utilisant le mode de paiement initial.