退款政策

在Eastern Deity，我們致力於以最盡心的態度交付手工製作的產品。

實體商品

對於標準實體商品，我們於商品送達後14天內接受退貨申請，前提是商品未使用、無損毀且保持原包裝。請聯繫我們 support@easterndeity.com 或透過WhatsApp啟動退貨流程。

退貨運費由買家自行承擔。我們於收到退貨商品後7個工作天內處理退款。

客製訂單

客製及個人化商品因係依您的個人規格製作，故無法退款。

商品損毀或錯發

若您收到損毀或錯發的商品，請於商品送達後48小時內提供照片證據聯繫我們。我們將免費安排更換商品或全額退款。

歐盟撤銷購買權

若您為位於歐盟的消費者，您有權在收到訂單後14天內無須說明理由解除購買（冷靜期）。此規定僅適用於標準商品。

撤銷購買權的例外狀況

撤銷購買權不適用於客製或個人化商品，因該等商品係依您的規格製作。

如何行使您的撤銷購買權

若要解除購買（僅適用標準商品），請於14天內透過WhatsApp或電子郵件 support@easterndeity.com聯繫我們。商品須以未使用過的原狀退回，退貨運費由消費者自行承擔。

退款作業流程

我們收到並檢查退貨商品後，將於14天內透過原付款方式處理您的退款。