환불 정책

Eastern Deity에서는 손으로 제작된 제품을 최선을 다해 정성껏 배송하도록 약속드립니다.

실물 제품

표준 실물 제품의 경우, 배송 후 14일 이내에 반환 요청을 접수합니다. 단, 제품이 미사용, 손상 없으며 원래 포장 상태여야 합니다. 반환을 시작하려면 support@easterndeity.com 으로 이메일로 문의하거나 WhatsApp로 문의해 주십시오.

반환 배송 비용은 구매자의 부담입니다. 반환된 제품을 수령한 후 7영업일 이내에 환불을 처리하겠습니다.

주문 제작 상품

주문 제작 및 개인화된 제품은 개별 사양에 맞춰 제작되므로 환불이 불가능합니다.

손상되거나 잘못된 제품

손상되거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 배송 후 48시간 이내에 사진 증거와 함께 문의해 주십시오. 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 조치하겠습니다.

유럽 연합 구매 철회 권리

유럽 연합에 거주하는 소비자인 경우, 주문 수령 후 14일 이내에 아무런 이유 없이 구매를 철회할 수 있는 권리가 있습니다(냉각 기간). 이는 표준 제품에만 적용됩니다.

구매 철회 권리의 예외

구매 철회 권리는 개별 사양에 맞춰 제작된 주문 제작 및 개인화된 제품에는 적용되지 않습니다.

구매 철회 권리 행사 방법

구매를 철회하려면(표준 제품만 해당), 14일 이내에 WhatsApp 또는 이메일로 문의해 주십시오 support@easterndeity.com. 제품은 원래 상태이며 미사용 상태로 반환해야 합니다. 반환 배송 비용은 고객의 부담입니다.

환불 처리

반환된 제품을 수령하여 검사한 후, 원래 결제 수단으로 14일 이내에 환불을 처리하겠습니다.