Rückerstattungsrichtlinie

Bei Eastern Deity wird jedes Stück mit Sorgfalt handgefertigt. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Individuelle Armbänder & Perlen-Schmuck

Alle Armbänder und Perlen-Stränge werden nach Ihrer individuellen Handgelenkmaß gefertigt, die Sie bei der Kasse angeben. Da jedes Stück maßgeschneidert für Sie angefertigt wird, nehmen wir keine Rücksendungen oder Umtäusche an aus Gründen der Passform, persönlichen Vorlieben oder weil Sie sich umentschieden haben.

Ausnahmen (nur bei Qualitätsmängeln): Falls wir die falsche Größe angefertigt haben, falsche Materialien verwendet haben oder das Stück einen strukturellen Mangel aufweist (z. B. abgebrochene Schnur), kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir stellen das Stück kostenlos her oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Figuren, Statuen & Kupferwaren

Rücksendungen werden angenommen nur bei qualitätsbedingten Problemen: Beschädigung während des Versands, offensichtliche Herstellungsfehler oder falsch versandte Waren. Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben, falscher Größenvorstellungen oder Farbabweichungen werden nicht angenommen – jedes Stück wird von Hand veredelt und natürliche Materialvarianzen gehören zur Handwerkskunst.

Um eine Rücksendung beantragen zu können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit klaren Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen.

So melden Sie einen Qualitätsmangel

E-Mail support@easterndeity.com oder schreiben Sie uns auf WhatsApp mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Klar aufgenommene Fotos oder Videos des Mangels
• Kurze Beschreibung des Problems

Sobald wir die Meldung bestätigt haben, organisieren wir entweder eine Ersatzlieferung, Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Alle damit verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten und etwaiger Zölle, übernehmen wir.

Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben.

EU-Kunden

Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht sind maßangefertigte oder personalisierte Artikel (einschließlich Armbänder nach Ihrem Handgelenkmaß) von der 14-tägigen Widerrufsfrist befreit. Für nicht maßangefertigte Artikel, die unter die Widerrufsfrist fallen, gilt die obige Richtlinie zu Qualitätsmängeln weiterhin als Ihr primärer Schutz.